ek11 নিয়ম ও শর্তাবলী — খেলার আগে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("নিয়ম", "চুক্তি") ek11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং যেকোনো ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনা করে যিনি ek11.vip-এ উপলব্ধ ek11 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, নিবন্ধন করেন বা অন্যথায় ব্যবহার করেন।

এই নিয়মগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি দ্বারা পরিপূরক, উভয়ই এই চুক্তির অংশ গঠন করে এবং এই নিয়মগুলির পাশাপাশি পড়া উচিত।

১. যোগ্যতা

ek11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে এবং একটি খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জুড়ে অব্যাহতভাবে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। ek11 একটি কঠোর ন্যূনতম বয়স নীতি পরিচালনা করে এবং KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরিচালনা করে।
• আপনি একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে এবং কর্পোরেশন, ট্রাস্ট, অংশীদারিত্ব বা অন্য কোনো আইনি সত্তা নন। ek11-এ কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
• আপনি আপনার ek11 অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির অনুমোদিত ধারক হতে হবে।
• আপনি ek11 বা কোনো সহযোগী সত্তার কর্মচারী, ঠিকাদার, পরিচালক, কর্মকর্তা, এজেন্ট বা উপরের যেকোনো ব্যক্তির ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ek11 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে।

• প্রতিটি খেলোয়াড় ek11-এ শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পান। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব এই নিয়মগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ।
• প্রথম উত্তোলন করার আগে আপনাকে KYC (Know Your Customer) পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে ek11-কে জানাতে হবে।

ek11 আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. জমা ও উত্তোলন

ek11-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• জমা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
• উত্তোলন KYC পরিচয় যাচাইকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার উপর নির্ভর করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উত্তোলন অনুরোধ একই দিনের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে পারেন।
• ek11 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে তহবিলের উৎস যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ek11 আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ সময়, প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ek11-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো কারণে উত্তোলন পেমেন্ট প্রাপ্তিতে বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

প্রতারণামূলক, চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা যেকোনো জমার ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

ek11 সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে।

• সমস্ত বোনাস উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে। প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• বোনাস অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• ek11 যেকোনো সময় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি যোগ্য নতুন খেলোয়াড়ের জন্য শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস উপলব্ধ।
• যদি বোনাস অপব্যবহারের যুক্তিসংগত প্রমাণ থাকে তাহলে ek11 বোনাস পেমেন্ট আটকে রাখার বা ইতিমধ্যে জমা করা বোনাস পরিমাণ পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Eid, Pohela Boishakh, BPL এবং IPL সম্পর্কিত মৌসুমী প্রমোশন সহ নির্দিষ্ট প্রমোশনের নিজস্ব পরিপূরক শর্ত থাকবে।

৫. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি ek11 প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।

• প্ল্যাটফর্মে কভার করা যেকোনো গেম, বাজি বা ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণ, কারসাজি বা প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।
• অন্য খেলোয়াড়দের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে বা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট, বট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
• অপরাধমূলক কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা করা, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং, প্রতারণা, চুরি বা অন্য কোনো অবৈধ কাজ অন্তর্ভুক্ত।
• প্ল্যাটফর্ম দ্বারা প্রদত্ত বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে অন্য খেলোয়াড়, ek11 কর্মীদের বা গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের প্রতি হয়রানি, গালিগালাজ, হুমকি বা আপত্তিকর যোগাযোগ।
• ek11 ব্যবহৃত কোনো মালিকানা সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা সিস্টেমের সোর্স কোড বিপরীত প্রকৌশল, ডিকম্পাইল, বিচ্ছিন্ন বা অন্যথায় প্রাপ্ত করার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতির যেকোনো রূপ, যার মধ্যে ek11-এ তহবিল জমা করার পরে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করা অন্তর্ভুক্ত।

ek11 নিষিদ্ধ কার্যকলাপের প্রতি শূন্য-সহনশীলতার পদ্ধতি গ্রহণ করে।

৬. মেধাস্বত্ব

ek11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ ek11 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব।

আপনি ek11-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া ek11 প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ট্রান্সমিট করতে পারবেন না।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, ek11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে উদ্ভূত কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

• নির্ধারিত বা অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ, অপ্রতিরোধ্য ঘটনা বা ek11-এর যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো কারণে প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী বা স্থায়ী অনুপলব্ধতা থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, মানবিক ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা ফিড ত্রুটির কারণে অডস, গেম ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ত্রুটি, বাদ পড়া বা অসঙ্গতি থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি।
• মুনাফা, রাজস্ব, ব্যবসা, প্রত্যাশিত সঞ্চয়, ডেটা, সুনাম বা অন্য কোনো অর্থনৈতিক ক্ষতি, এই চুক্তির সময় এই জাতীয় ক্ষতি পূর্বানুমানযোগ্য ছিল কিনা তা নির্বিশেষে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর আপনার নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতি।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ek11 একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের জুয়া কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম অফার করি।

ek11 একটি কঠোর 21+ ন্যূনতম বয়স নীতি প্রয়োগ করে। যেসব খেলোয়াড় মনে করেন তাদের জুয়া সমস্যা হতে পারে তাদের স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা

ek11 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। ek11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

ek11 আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করি না।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

ek11 আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই নিয়মগুলির যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, যার মধ্যে নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হওয়া, মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।
• KYC পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার জন্য অনুরোধ করার পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা, বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর ডকুমেন্টেশন প্রদান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কাজের যুক্তিসংগত সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্টধারকের কাছ থেকে স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রাপ্তি, বা অ্যাকাউন্টধারক ek11 কভার করে এমন তৃতীয় পক্ষের স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত হয়েছেন তা সনাক্তকরণ।

এই নিয়মগুলি লঙ্ঘন বা প্রতারণা ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে, অ্যাকাউন্টের যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফাইলে থাকা যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১১. এই নিয়মগুলির সংশোধনী

ek11 যেকোনো সময় এই নিয়মগুলি সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, ek11 নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার জন্য যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেবে।

সংশোধিত নিয়ম প্রকাশের পরে ek11 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই সংশোধিত নিয়মগুলির সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা এই নিয়মগুলির অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে ek11 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]